• Sat-Trakt eShop prihvata VISA, EC/MC i Maestro platne kartice.
• Račun korisnika se tereti nakon potvrde kupovine od strane Kupca.
• Sat-Trakt garantuje cenu na dan kupovine, bez obzira na eventulanu promenu cene pre izvršene isporuke.
• U slučaju greške prilikom kupovine a pre potvrde kupovine (npr. prekid konekcije sa Internetom ili nedostupnost procesora kreditnih kartica...), račun Kupca neće biti zadužen.
• Sat-Trakt se obavezuje da će kupljenu robu dostaviti Kupcu na adresu koju je uneo u procesu kupovine u roku od 3 radna dana, bez obzira na destinaciju u Srbiji.
• Ukoliko Kupac unese pogrešne lične podatke ili podatke o adresi prebivališta (adresa za isporuku robe) prilikom procesa kupovine, Sat-Trakt ne snosi odgovornost za ne isporučivanje robe. U tom slučaju Sat-Trakt će pokušati da kontaktira Kupca i isporuči robu na novoutvrđenu adresu, a u slučaju da ne uspe, Kupac se tereti za interne troškove Sat-Trakta u visini od dinara.
• Ukoliko Kupac ne želi da preuzme kupljenu robu, isti se tereti za nastale interne troškove Sat-Trakt-a u visini od dinara.
• Cena isporuke kurirske službe je posebno naznačena. Nakon obavljene kupovine, a pre isporuke na kućnu adresu, specifikacija izabranih proizvoda se ne može menjati.
• Kupac je u mogućnosti nakon kupovine da se informiše o statusu kupovine na Internetu ili na telefon 011 304 75 67
• U slučaju bilo kakve promene ili problema u toku isporuke Sat-Trakt će pokušati da kontaktira Kupca na kontakt telefon ili mail koji je ostavio prilikom procesa kupovine.
• Sat-Trakt nije obavezan da rešava reklamacije uzrokovane nemogućnošću isporuke zbog netačne ili nepostojeće adrese Kupca.
• Ukoliko Sat-Trakt iz tehničkih razloga nije u mogućnosti da isporuči kupljenu robu, Kupac će momentalno biti obavešten putem telefona, a novac će Kupcu biti vraćen u roku od najviše dva radna dana.
• Kupovinu u Sat-Trakt internet prodavnici mogu obaviti isključivo punoletna i poslovno sposobna (posedovanje računa u banci u svrhu provere kreditnog biroa) fizička lica.

• Ukoliko iz bilo kog razloga to poželite, prihvatamo vaše odustajanje od narudžbine u roku od 8 dana od dana isporuke odn. preuzimanja.
• Ako u ovom razdoblju odlučite da odustanete od narudžbine i ako nas o tome pismeno obavestite, pokrenućemo postupak povraćaja naplaćene sume, umanjene za interne manipulativne troškove.
• Pre toga nam morate na bilo koji način, na vaš trošak, vratiti isporučene proizvode u naše sedište!
• Važno: proizvodi moraju biti originalno zapakovani, u neoštećenoj ambalaži, ne smeju biti korišćeni i moraju biti kompletni (kao u trenutku isporuke) te propraćeni originalnim dokumentima o kupovini (dostavnica, fiskalni račun, sertifikat). Takođe je potrebno poslati pismenu izjavu o želji za odustajanjem od kupovine konkretnog proizvoda uz obavezno navođenje Vašeg JMBG (jedinstveni matični broj građana) iz lične karte. Ovo je potrebno da bi se stornirao fiskalni računa.

• Povraćaj sredstava ćemo izvršiti u roku od 30 dana od primanja UREDNO vraćenih proizvoda. Ukoliko se ipak ne ispune svi gore navedeni uslovi, nećemo biti u mogućnosti da izvršimo povraćaj novca a proizvode ćemo vam ponovo dostaviti na vaš trošak.
• U slučaju potrebe, sredstva će biti vraćena u celosti ili delimično u skladu sa Visa i MasterCard metodama, što znači da će sredstva biti vraćena isključivo na račun platne kartice.